TechDaily.id – Pelanggan Telkomsel yang membutuhkan bantuan atau informasi lebih lanjut mengenai layanan mereka, terdapat beberapa cara mudah untuk menghubungi customer service Telkomsel.
Kamu bisa menghubunginya baik melalui telepon, aplikasi, media sosial, email, hingga asisten virtual, berikut adalah lima cara yang bisa Anda pilih sesuai kebutuhan.
Cara Mudah Menghubungi Customer Service Telkomsel
1. Menghubungi Customer Service Lewat Telepon
Salah satu metode tercepat untuk mendapatkan bantuan adalah melalui telepon. Anda dapat menghubungi customer service Telkomsel dengan nomor 188 jika menelepon dari dalam negeri. Untuk panggilan dari luar negeri, gunakan nomor +628110-000-333.
Untuk pelanggan Telkomsel Halo dan Diamond, panggilan ke 188 tidak dikenakan biaya. Namun, pelanggan Telkomsel Prabayar akan dikenakan tarif Rp 300. Panggilan dari luar negeri juga bebas biaya.
2. Menghubungi Customer Service Lewat MyTelkomsel
Bagi yang lebih suka menggunakan aplikasi, unduh aplikasi MyTelkomsel dari Play Store atau App Store. Setelah menginstal aplikasi, login dengan nomor Telkomsel Anda, kemudian pilih opsi “Contact Us”. Anda dapat mengirim pesan atau mengajukan pertanyaan melalui fitur chat yang tersedia di aplikasi.
3. Menghubungi Customer Service Lewat Akun Media Sosial Resmi
Telkomsel juga aktif di berbagai platform media sosial seperti Facebook, Twitter, dan Instagram. Pastikan Anda menghubungi akun resmi untuk menghindari penipuan. Akun resmi Telkomsel di Twitter adalah @Telkomsel, di Instagram www.instagram.com/telkomsel, dan di Facebook www.facebook.com/telkomsel. Jelaskan masalah atau pertanyaan Anda dengan jelas agar mendapatkan respons yang cepat dan akurat.
4. Menghubungi Customer Service Lewat Email
Jika Anda lebih memilih berkomunikasi secara tertulis, Anda dapat mengirimkan email ke cs@telkomsel.com. Sertakan informasi lengkap seperti nomor Telkomsel, masalah yang dihadapi, dan pertanyaan yang ingin diajukan untuk mendapatkan bantuan yang tepat.
5. Menghubungi Customer Service Lewat Asisten Virtual
Telkomsel menyediakan asisten virtual bernama Veronika, yang dapat membantu Anda dalam berbagai hal seperti cek kuota, mencari lokasi GraPARI, atau membeli pulsa. Anda bisa mengakses Veronika melalui beberapa platform:
- Aplikasi MyTelkomsel: my.telkomsel.com/app/chatbot
- Website: www.telkomsel.com
- Facebook Messenger: tsel.me/facebookVA
- Telegram: tsel.me/telegramVA
Veronika akan membalas pesan Anda sesegera mungkin, jadi pastikan untuk mengikuti instruksi yang diberikan dengan benar.
Dengan berbagai pilihan cara menghubungi customer service Telkomsel ini, Anda dapat memilih metode yang paling sesuai dengan preferensi dan kebutuhan Anda. Jangan lupa untuk selalu menyampaikan keluhan atau pertanyaan dengan sopan dan jelas agar mendapatkan bantuan yang memuaskan.
