TechDaily.id –Cara urus kartu Telkomsel hilang gak perlu lagi ke GraPARI. Berkat kecanggihan teknologi, Anda bisa mengurusnya secara online dari perangkat.
Kartu Telkomsel sudah menjadi sesuatu yang penting. Karena kartu itu bisa digunakan untuk berkomunikasi dengan teman atau keluarga.
Kebanyakan orang mempertahankan nomor kartu yang sudah ikut lama dengan mereka. Tapi bagaimana jika kartu tersebut hilang? Pelanggan Telkomsel, jangan khawatir.
Beruntung, para pelanggan Telkomsel bisa melakukan beberapa metode untuk mengurus kartu yang hilang tersebut. Berikut ini cara melakukannya:
Cara Urus Kartu Telkomsel Hilang
Urus Kartu Telkomsel yang Hilang via Telepon
Gak perlu ke GraPARI, Anda bisa mengurus kartu yang hilang melalui telepon. Berikut ini panduan untuk melakukan panggilan telepon tersebut:
- Siapkan dokumen pendukung yang diperlukan untuk pengganti kartu. Misalnya KTP dan KK
- Hubungi nomor 188
- Pilih menu pelanggan Telkomsel jika sudah tersambung dengan layanan
- Pilih menu SIMCARD hilang atau rusak
- Masukkan nomor yang hilang
- Masukkan nomor e-KTP dan KK untuk validasi data pelanggan
- Ikuti instruksi dari layanan pelanggan Telkomsel untuk melanjutkan proses penggantian
- Anda akan menerima SMS yang menginformasikan nomor yang hilang telah diblokir
- Setelah diblokir, Anda bisa meminta penggantian kartu atau membeli kartu baru
Urus Kartu Telkomsel yang Hilang via Email
Selain melalui telepon, Anda juga bisa memanfaatkan Email untuk membantu mengurus kartu Anda. Berikut ini panduan untuk melakukannya:
- Buka email
- Klik bikin email baru
- Tuliskan email tujuan ke cs@telkomsel.co.id
- Tulis subjek email ‘Laporkan Kehilangan Kartu Telkomsel’
- Tulis body email dengan format:
Hai Telkomsel
Saya ingin melaporkan kehilangan kartu Telkomsel dengan nomor 08xxxxxxx
Nama: [Nama Lengkap]
NIK: [Nomor KTP]
KK: [Nomor Kartu Keluarga]
Nomor telepon yang dihubungi dalam 1 bulan terakhir: [Daftar nomor telepon]
Terima kasih
-Lampirkan di dalam email tersebut foto sambil memegang eKTP, foto KK dan eKTP
- Setelah dikirim, Anda bisa mendapatkan pembaruan kartu telah diblokir
- Anda bisa meminta penggantian kartu dengan prosedur yang sama
Urus Kartu Telkomsel Hilang via WhatsApp
Anda juga bisa memanfaatkan platform perpesanan WhatsApp. Cara penggunaan WhatsApp untuk mengurus kartu yang hilang pun sangat mudah seperti berikut:
- Simpan nomor WA 0811-111-111
- Buka WhatsApp
- Mulai percakapan dengan mengirim pesan berformat:
Hai Telkomsel,
Saya ingin melaporkan kehilangan kartu Telkomsel dengan nomor 08xxxxxxxx
Nama: [Nama Lengkap]
NIK: [Nomor KTP]
KK: [Nomor Kartu Keluarga]
Nomor telepon yang dihubungi dalam 1 bulan terakhir: [Daftar nomor telepon]
Terima kasih
- Ikuti instruksi dari WhatsApp yang akan memblokir nomor yang hilang
- Setelah dilakukan validasi data, Telkomsel akan memberikan kartu baru yang dikirimkan ke alamat dalam 1-2 minggu.
Itu dia cara urus kartu Telkomsel yang hilang tanpa repot.
